Курсовая работа на тему управление конфликтами

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………….3

1. Конфликт и причины его возникновения

1.1 Конфликт: понятие и особенности…………………………………………5

1.2 Виды конфликтов……………………………………………………………10

2. Особенности управления конфликтами и способы их разрешения

2.1 Причины конфликтов на предприятии и механизмы его возникновения.15

2.2 Особенности поведения личности в конфликте………………………….19

2.3 Предотвращение конфликта и его разрешение…………………………..27

Заключение………………………………………………………………………33

Список использованных источников…………………………………………..34